بخش اول: سوالات کلی و خرید
۱. آیا محصولات شما دارای گارانتی معتبر هستند؟
بله، تمامی کولرهای ماشین و لوازم جانبی موجود در فروشگاه ما دارای گارانتی اصالت کالا و سلامت فیزیکی هستند. برای محصولات خاص (مانند کمپرسور یا کولرهای گازی)، گارانتی شرکتی نیز درج شده است که مدت آن در صفحه محصول ذکر شده است.
۲. چگونه میتوانم مطمئن شوم که این کولر به ماشین من میخورد؟
میتوانید از طریق پشتیبانی آنلاین، مدل خودروی خود را بفرستید تا راهنمایی شوید.
۳. روشهای ارسال سفارشات چگونه است؟
ما سفارشات را به دو روش ارسال میکنیم:
پست پیشتاز: برای تمامی شهرها که معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری به دست شما میرسد.
پیک یا تیپاکس (ویژه تهران و شهرهای بزرگ): برای ارسال سریعتر، معمولاً در همان روز یا روز بعد.
۴. هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بر اساس وزن محصول و مقصد شما محاسبه میشود. پ
بخش دوم: سوالات فنی و تخصصی کولر ماشین
۵. تفاوت کولر گازی و معمولی در خودرو چیست؟
بیشتر خودروهای جدید از سیستم کولر گازی (R134a) استفاده میکنند که خنککنندگی بهتری دارد و با محیط زیست سازگارتر است. خودروهای قدیمیتر معمولاً از گاز R12 استفاده میکنند. هنگام خرید شارژ گاز یا قطعات، حتماً باید به نوع گاز سازگار با خودروی خود دقت کنید.
۶. علت بوی بد در کولر ماشین چیست و چگونه رفع میشود؟
بوی بد معمولاً ناشی از رشد باکتریها و قارچها در سیستم برفکپاره/ایواپوراتور یا فیلتر کابین (کولر) است. برای رفع این مشکل میتوانید از «اسپری شستشوی کولر» یا تعویض فیلتر کابین استفاده کنید که در فروشگاه ما موجود است.
۷. چه زمانی باید کمپرسور کولر ماشین تعویض شود؟
اگر کولر شما خنک نمیکند، صدای غیرعادی میدهد یا کمپرسور کلاچ نمیکند، ممکن است کمپرسور خراب شده باشد. پیشنهاد میکنیم ابتدا توسط یک مکانیک بررسی شود تا مطمئن شوید مشکل از کمپرسور است و نه شلنگها یا گاز کولر.
۸. فیلتر کابین (کولر) را چه زمانی باید عوض کنم؟
بهتر است هر ۱۰ تا ۱۵ هزار کیلومتر یا یک بار در سال (قبل از شروع فصل گرما) فیلتر کابین را تعویض کنید تا هوای تمیزتری تنفس کنید و عملکرد کولر بهتر شود.
بخش سوم: شرایط مرجوعی و خدمات پس از فروش
۹. آیا امکان مرجوعی کالا وجود دارد؟
بله، در صورتی که کالا مغایرت با توضیحات داشته باشد یا ایراد فنی داشته باشد، تا ۷ روز پس از دریافت کالا امکان مرجوعی وجود دارد. (توجه: برای محصولات مصرفی مانند اسپریها یا گازهای ریز، در صورت پلمپ نبودن، مرجوعی امکانپذیر نیست).
۱۰. اگر در هنگام نصب به مشکل خوردم چه کنم؟
تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات فنی شماست. همچنین در وبلاگ فروشگاه، آموزشهای تصویری و متنی برای نحوه نصب بسیاری از لوازم جانبی قرار دادهایم.
بخش چهارم: شارژ گاز و نگهداری
۱۱. علائم کم بودن گاز کولر ماشین چیست؟
مهمترین علامت، کاهش خنککنندگی کولر است. همچنین ممکن است روی شلنگها رطوبت یا روغن (نشت گاز) مشاهده کنید یا کولر صدای تقتق بدهد.
۱۲. آیا خودم میتوانم گاز کولر ماشین را شارژ کنم؟
شارژ گاز کولر نیاز به تجهیزات مخصوص و مانومتر دارد. اگرچه کیتهای شارژ فوری وجود دارد، اما برای جلوگیری از آسیب به کمپرسور، پیشنهاد میکنیم این کار را در تعمیرگاه مجاز انجام دهید.